Datos del proveedor del servicio
[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DE LA EMPRESA]
RUC [RUC DE LA EMPRESA]
[DOMICILIO LEGAL, CIUDAD, PERÚ]
Plazo legal de respuesta: responderemos a tu reclamo en un plazo máximo de 15 días hábiles (plazo improrrogable) desde su presentación, conforme al artículo 152 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Las quejas no requieren respuesta obligatoria, pero igual las revisamos y respondemos.
¿Reclamo o queja? Presentás un reclamo cuando hay una posible vulneración de tus derechos (por ejemplo, un cobro indebido o un servicio no prestado). Presentás una queja cuando tu insatisfacción es sobre la calidad o atención del servicio (por ejemplo, una demora o un trato inadecuado), sin que necesariamente exista un perjuicio concreto.
Formulario de reclamación
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